Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shebet

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shebet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. shebet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quy định pháp luật;
• Sử dụng dịch vụ shebet vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba;
• Không đang là đối tượng bị hạn chế theo chính sách loại trừ tự nguyện hoặc cưỡng chế của shebet;
• Thực hiện giao dịch tài chính bằng tiền hợp pháp, không phải tiền có nguồn gốc từ hoạt động phạm pháp.

Khi đăng ký tài khoản shebet, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. shebet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch.

3.1. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản shebet duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản có liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. shebet không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do Người dùng tiết lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): shebet có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

shebet chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Điều kiện nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. shebet không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của người khác, thẻ tín dụng mang tên người khác, hoặc bất kỳ phương thức nặc danh nào.

4.2. Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày. Rút tiền được xử lý trong vòng 10–20 phút trong giờ hành chính và không quá 60 phút ngoài giờ.

4.3. Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định theo từng cấp tài khoản và phương thức thanh toán, được thông báo cụ thể trong mục Thanh toán của tài khoản người dùng.

4.4. Hoàn tiền và hoàn nhập: shebet không thực hiện hoàn tiền giao dịch đã hoàn thành và không chịu trách nhiệm về phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công nhưng tiền đã bị trừ, Người dùng cần liên hệ hỗ trợ shebet trong vòng 24 giờ kèm bằng chứng giao dịch.

Mọi hoạt động cá cược, tham gia game tại shebet đều phải tuân thủ các quy tắc được quy định dưới đây và các quy định riêng của từng loại game được đăng tải trong mục hướng dẫn tương ứng.

• Cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu;
• Kết quả game do hệ thống xử lý tự động và được ghi lại đầy đủ. Trong trường hợp tranh chấp, bản ghi hệ thống shebet là căn cứ cuối cùng;
• shebet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc hành động của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ bên thứ ba;
• Trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, shebet có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Người dùng;
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. shebet có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

shebet triển khai nhiều chương trình khuyến mãi theo thời điểm nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đi kèm.

6.1. Nguyên tắc chung: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.

6.2. Giới hạn tham gia: Mỗi Người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. shebet có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có quyền khiếu nại.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ shebet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc giả mạo tuổi tác;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế của shebet;
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hay bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng hoặc can thiệp vào kết quả game;
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua hệ thống shebet;
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho shebet;
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thực hiện đặt cược chéo mang tính chất kinh doanh thay vì giải trí cá nhân.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư. shebet bảo lưu quyền thông báo cho cơ quan chức năng về các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8.1. Quyền của shebet: shebet có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có đủ cơ sở tin rằng Người dùng đã vi phạm điều khoản này, tham gia hoạt động gian lận, hoặc tài khoản đó gây rủi ro cho hệ thống shebet hoặc các người dùng khác.

8.2. Quyền của Người dùng: Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ shebet. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

8.3. Hệ quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, shebet không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư tiền thưởng nào. Số dư tiền nạp thực (không phải tiền thưởng) có thể được xem xét hoàn trả tùy từng trường hợp cụ thể theo quyết định của shebet.

shebet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shebet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược của Người dùng — đây là rủi ro cá nhân của mỗi người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì theo kế hoạch hay sự kiện bất khả kháng;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hay nhà mạng viễn thông;
• Tổn thất do Người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập tài khoản;
• Quyết định cá cược của Người dùng dựa trên thông tin từ nguồn không phải shebet.

10.1. Quy trình khiếu nại: Người dùng có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hay bất kỳ vấn đề nào khác với shebet cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ shebet qua kênh live chat 24/7 và trình bày vấn đề cụ thể;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có);
3. shebet cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong tối đa 7 ngày làm việc;
4. Trường hợp không đạt thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên đồng ý.

10.2. Bản ghi hệ thống: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, bản ghi máy chủ của shebet được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Người dùng có quyền yêu cầu xem bản ghi liên quan đến tài khoản của mình.

shebet cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống tự động hạn chế cược;
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng cá cược;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể hủy trong vòng 5 năm.

Người dùng gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược được khuyến nghị tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của shebet để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

shebet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên shebet.co.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, shebet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shebet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của Người dùng với toàn bộ điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.