Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng shebet

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập và xử lý bởi shebet thông qua:

• Trang web shebet.co và tất cả các trang con thuộc miền này;
• Ứng dụng di động shebet (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android;
• Tất cả giao tiếp điện tử giữa shebet và người dùng, bao gồm email, thông báo trong ứng dụng, SMS và live chat hỗ trợ.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà shebet có thể liên kết đến, và không áp dụng cho bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp trực tiếp cho các nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán độc lập.

Bằng cách sử dụng dịch vụ shebet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ shebet.

shebet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

shebet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các hoạt động cá cược và game trên nền tảng shebet;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý liên quan;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, và truy cập trái phép vào tài khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi thắc mắc của người dùng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên shebet;
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, hoặc thông tin bảo mật cần thiết;
• Khuyến mãi (với sự đồng ý): Thông báo về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

shebet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định tự động có tác động pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể đến bạn mà không có sự can thiệp của con người.

shebet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay) và nhà cung cấp game — những đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc để ngăn chặn tội phạm nghiêm trọng;
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của shebet và người dùng khác;
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

shebet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật. Có ba loại cookie chính shebet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và cho phép các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động. Không thể tắt các cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ shebet;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với shebet nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và bảo mật của nền tảng shebet. Lưu ý rằng cookie thiết yếu không thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

shebet triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thất lạc, phá hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ shebet;
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) sử dụng thuật toán AES-256;
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản có giao dịch tài chính;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên shebet chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động phát hiện hoạt động bất thường;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán bên ngoài độc lập;
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Mặc dù shebet áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, shebet sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật hiện hành.

shebet lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền và kế toán tài chính;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Lưu 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và chẩn đoán kỹ thuật;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thường là 5–7 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, shebet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đã xử lý.

Với tư cách là người dùng shebet, bạn có những quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

shebet nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ shebet không dành cho và không được thiết kế để thu hút người dưới độ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu shebet phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ tin rằng con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản shebet, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ để xử lý khẩn cấp.

Một số đối tác cung cấp dịch vụ của shebet có thể đặt cơ sở hạ tầng tại ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp đó, shebet đảm bảo:

• Chỉ chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định tại Việt Nam;
• Ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với mọi bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu;
• Giữ quyền kiểm soát và giám sát đối với dữ liệu được chuyển giao, đảm bảo quyền lợi của người dùng được bảo vệ bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

shebet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, công nghệ mới, hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, shebet sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập shebet;
• Trong một số trường hợp, yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shebet sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến việc shebet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng shebet.co;
• Email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Quyền riêng tư";
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân.

shebet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách shebet xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.